Ürünlerimizin tamamı 925 ayar özel tasarım gümüştür. Model ve tasarım özelliklerine göre rodyum (beyaz altın) kaplama, 14K altın kaplama, 14K rose altın kaplama, 22K altın kaplamadır.

Gümüş doğası gereği kararan bir madendir. Ürünlerimiz, kararmaya karşı etkili kaplama teknikleri kullanılarak uzun yıllar boyunca aynı şıklıkta kullanabileceğiniz nitelikte tasarlanmıştır. Parfüm, deterjan, klor vb. yoğun kimyasal içerikli maddelere maruz bırakılmamaları tavsiye edilir.

Tüm kredi ve banka kartlarınızla İyzico altyapısıyla güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödememiz mevcut değildir.

İnternet sitemizde kredi kartı ile yapılan alışverişler 256 Bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Ayrıca kart bilgileriniz direkt banka veri tabanına ulaştığı için herhangi bir şekilde tarafımızdan kaydedilmemekte ve başkaları tarafından ulaşılmasına izin verilmemektedir.

Satın alacağınız tüm ürünler şık kurdeleli kutusu, karton çantası ile size ulaşana kadar zarar görmemesi için hava kabarcıklı koruyucu poşetle paketlenir ve kargoya teslim edilir. Özel mesajlarınız için hediye kartıyla sipariş esnasında bildireceğiniz notunuz, sizin adınıza sevdiklerinize ulaştırılır.

Siparişleriniz 24 saat içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargo şirketlerindeki yoğunluğa göre 2 ile 10 iş günü içerisinde size ulaştırılır. Hafta sonu ve tatil günlerinde vereceğiniz siparişleriniz haftanın ilk iş günü kargolanır ve 2 ile 10 iş günü içerisinde teslim edilir. Kişiye özel tasarım siparişlerinizde ürünün teslim süresi ürün özellikleri alanında bildirildiği şekildedir, atölye yoğunluğuna göre tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Aldığınız ürünleri mesafeli satış sözleşmesine istinaden fatura tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş tekrar satılabilir halde ve varsa beraberinde gönderilen hediye ve promosyon ürünleri de zarar görmemiş olarak, orijinal faturası ile birlikte kargo ücretini ödeyerek adresimize gönderebilirsiniz. Gönderi öncesi sipariş kodunuz ile info@novasilver.com.tr adresine iade sebebinizi bildiren bir mail atmanızı karışıklığı önleme adına önemle rica ederiz.

Kutudan çıkarıldığında kusurlu olan ürün (taşı düşmüş, kilit sistemi arızalı vb.) ve müşteri kullanım hatasından kaynaklanmayan sorunlar, koşulsuz iade kapsamına girmektedir. Üründe bulunan arıza istediğiniz takdirde giderilecek (ücretsiz tamir), giderilemediği durumlarda ödeme iadesi gerçekleştirilecektir. Ürünün kusurlu olduğunu kanıtlayan video ya da görseli bir hafta içerisinde tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir, size vereceğimiz gönderi kodu ile kusurlu ürün, faturası ve size gönderildiği şekilde ambalajı ile varsa yanında promosyon ürünlerini ekleyerek, anlaşmalı bulunduğumuz Yurtiçi Kargo şirketi ile ücretsiz olarak bize ulaştırabilirsiniz.

Firmamızdan kaynaklanan bir kusur bulunmayan küpe ve içerisinde küpe bulunan setler hijyen kuralları sebebiyle değişim ve iade kapsamı dışında kalmaktadır.

Kişiye özel olan ürünler üzerine isim, harf gibi kişiye özel ibareler kullanılan ürünler iade ve değişim kapsamına girmez.